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POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Una vez recibido el pedido y confirmado el pago se procederá a la preparación y envío del pedido en un plazo máximo de 48 horas (en días laborables). Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria estos plazos pueden ampliarse pues el pedido no se considerará confirmado hasta que no quede reflejado el pago en nuestra cuenta bancaria (dependiendo del banco emisor puede tardar 24/48 horas).

 

En el momento en que su pedido salga de nuestro almacén recibirá un correo con el localizador de envío para su seguimiento.

 

Solo se realizan envíos nacionales (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos internacionales consultar a través del correo tienda@ojosdepapelscrap.org

 

Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria tendrán una validez de 7 días laborables a contar desde la recepción por correo de nuestros datos bancarios. Si cumplido ese plazo no hubiéramos recibido el pago el pedido será anulado.

 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Correos 48/72 horas entrega en domicilio: 5€ Tarifa plana para envíos nacionales.

El servicio de Correos entregará el envío en la dirección faciltada por el cliente, normalmente en horario de mañana.

                                                                    

Correos 48/72 horas entrega en oficina: 3,50€ Tarifa plana para envíos nacionales.

El servicio de Correos avisará al cliente mediante SMS y aviso en buzón para que recoja el envío en su oficina de referencia.

                                                                 

Mensajería: 6,5€ Tarifa plana para envíos a Península y Baleares.

                    15€ para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

El servicio de mensajería entregará el envío en la dirección faciltada por el cliente.

 

Recogida en tienda: Gratuito.

Una vez recibido el email de confirmación de pedido listo para recoger el cliente podrá retirar sin coste su pedido en Ojos de Papel  C/ Pez, 27, 2ª planta, oficina 202 dentro del horario de apertura (L-V 17:30-20:30h). Para recogidas en fin de semana consultar calendario de talleres o enviar un correo a tienda@ojosdepapelscrap.org

 

Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 50€ (envío a través de Correos 48/72 horas entrega en oficina).

 

Los importes derivados de impuestos aduaneros correrán siempre a cargo del cliente.

 

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

Correos

 

Península y Baleares: Entre 3 y 5 días hábiles.

Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 5 y 8 días hábiles.

 

Correos realiza la entrega del envío en el domicilio hasta en dos ocasiones en horario de mañana. Sino fuera posible entregarlo dejarán un aviso dando un plazo de 15 días para recoger el envío en su oficina más cercana. Una vez pasado ese plazo Correos realizará la devolución del envío.

 

Mensajería

 

Península y Baleares: Entre 24/48 horas.

Canarias, Ceuta y Melilla: 48/72 horas.

 

La empresa de mensajería realiza la entrega del envío en el domicilio hasta en dos ocasiones. Se realizará una tercera entrega como solución a incidencia en puntos de la red propia.

 

Recogida en tienda

 

Una vez recibido el email de confirmación de pedido listo para recoger el cliente podrá retirar sin coste su pedido en un plazo máximo de 7 días. Pasado este plazo el pedido será anulado sin posibilidad de reembolso o indemnización de ningún tipo.

La dirección de recogida es Ojos de Papel  C/ Pez, 27, 2ª planta, oficina 202 dentro del horario de apertura (L-V 17:30-20:30h). Para recogidas en fin de semana consultar calendario de talleres o enviar un correo a tienda@ojosdepapelscrap.org

 

Ojos de Papel no se responsabiliza de los retrasos imputables a Correos y mensajería.

 

Los plazos derivados de trámites aduaneros no podrán imputarse al plazo de entrega estimado.

 

 

DEVOLUCIONES

 

 

Para poder realizar la devolución de algún producto el cliente deberá ponerse en contacto con Ojos de Papel enviando un correo a tienda@ojosdepapelscrap.org en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez pasado ese plazo no se admitirán cambios o devoluciones.

 

En caso de que el pedido llegará en condiciones que afecten al contenido (paquete abierto o golpeado) el cliente deberá ponerse en contacto con Ojos de Papel a través del correo tienda@ojosdepapelscrap.org el mismo día de la recepción del envío para poder reclamar a la empresa transportista. Pasado ese plazo no se admiten reclamaciones ni devoluciones por este motivo.

 

Solo se admitirán devoluciones de material precintado, en perfecto estado y con el embalaje original sin abrir.

 

Los gastos de envío ocasionados por una devolución serán siempre por cuenta del cliente salvo en los casos de devolución por artículo defectuoso o error de envío por parte de Ojos de Papel.